ketingmar*
08.05.2006-14:53
une boutique commerciale, ca ouvre de 8h a 13h, puis de 15h a 19h ...
en general, tout le monde travail de 8h a 12h et de 14h a 18h ...
et le samedi, c'est soit ferme soit pas a point, et n'en parlons pas le dimanche ... c'est ferme
quand les gens pourront faire du shopping ...?
ce que je comprends pas, c'est qu'au lieu de trouver une facon pour mieux vendre, les marchands tunisiens continuent a se defendre sous pretexte que ca rapporte plus, que le pouvoir d'achat est en baisse, que les clients sont pas interressants, que les produits coutent chers, que le loyer coute les yeux de la tete et que les vendeuses sont mal formees ... et continuent ainsi a imposer leurs horaire administrato-commerciale !
et dans l'autre cote, les grandes surfaces commencent a troner petit a petit, rendant la vie des marchands plus desagreable vue que toute la population preferent aller acheter une fois pour tout depuis une seule place ouvert meme a 23h !
autre remarque, c'est quoi cette facon avec la quelle ils traitent leurs clients ... j'ai rarement (pour ne pas dire jamais) trouver un marchand, un(e) serveur(se) qui sourit ou qui fait de son mieux pour satisfaire le client ...
je comprends qu'un client grincheux n'est pas tjs agreable a servivre, mais generaliser ca a tt le monde, la c'est grave !
je me rappel, une fois, dans une boutique specialisee en informatique, en demendant des informations precises sur un produit, le vendeur m'a quasiment repondu :" en koi ca te servivra cette info ? de tt facon c'est trop technique pour toi " ...(!!!)
et a la fin, ils se comparrent aux boutiques europeenes et ils veulent faire de la concurrence internationale ...
c le marketing a la tunisienne ... heh, du ketingmar koi ...
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3 comments
C de là que le commerce électronique a fait son apparition, il est là pour ns faciliter la tâche, pour éviter la circulation et les prob de parking aprés une dure journée de travail, il est là pour ns offrir un service irréprochable disponible 24/24, pour ns garantir une interactivité et par conséquent une personnalisation de l'offre, etc etc....
Pour le sourire, malheureusement ces vendeurs ou vendeuses sont loin de la qualification requise et puis les pauvre faut peut-être se mettre à leurs places!!
10h de boulot, ils n'ont pas le droit de se pencher ou de s'assoeir, ils sont obligés de sourire à longeur de journée alors que ils ont leurs parents et leurs 7frères et soeurs à leurs charges.....C juste un exp, je ne généralise pas!!!
"roussa"
les vendeuses ne doivent pas sourir,car ça risque d'emmener plein de clients donc bcp de travail :-p
autre chose, la question de concurrence côté prix,nos commerçants sont doué en télépathie: si l'un met par exemple 51,150DT l'autre met 51,150DT,un autre 51,150Dt sur le même article ,alors qu'ils sont loins.
La stupide réponse dans le cas ou on demande à savoir plus sur les détails d'un produits informatique je l'ai fait fasse à mainte fois,SI tu parle à un ignorant,faut juste stopper de lui parler ;-)
Si on imagine le principe utilisé dans pleins d'autres pays développé,ou le client peut dans un certain délai retourner la marchandise je me demande pourquoi nos marchands se plaignent de manque de bénéfices,car à l'étranger même aprés avoir vendu qcq chose,le client la retourne et saura remboursé,donc perte d'argent,mais les marchands gagnent comme même la confiance du client !
La solution est de changer les horaires de travail comme suit:
de 04:30 à 08:30 et de 12:30 à 16:30 .... comme ça on a le temps de faire les boutiques, d'acheter des trucs ... d'aller au cinéma....et de dormir tot !